체크카드 분실신고/재발급
케이뱅크를 사용하고 계신 고객님들 중 체크카드 또는 신용카드를 분실하셨다면, 먼저 타인의 도용 및 사용을 막기 위해 카드를 일시정지시킨 후 분실신고 및 재발급 신청을 진행해주셔야 합니다. 일시정지, 분실신고, 그리고 재발급 신청은 케이뱅크 모바일 앱을 통해 간편하게 처리할 수 있습니다.
카드분실 대처방법
- STEP 1: 체크카드 및 신용카드 일시정지
- STEP 2: 카드 분실신고
- STEP 3: 체크카드 및 신용카드 재발급 신청
체크카드 신고/재발급 준비물
케이뱅크 모바일 앱을 다운로드하여 설치한 후, 분실신고 및 재발급 신청을 진행해야 합니다. 아래 링크를 통해 모바일 앱을 다운로드하고, 절차에 따라 진행해주시기 바랍니다.
| Download Now! | 아이폰 (애플스토어) | 안드로이드 (플레이스토어) |
| 케이뱅크모바일뱅킹 IOS 9.0 버전 이상 다운로드 | OS 5.0 버전 이상 다운로드 |
체크카드 분실신고 방법
체크카드 분실 시, 무분별한 사용을 막기 위해 체크카드를 일시 정지한 후, 분실신고 절차를 밟아야 합니다. 케이뱅크 앱을 실행하여 고객센터에서 “사고·신고·해제” 메뉴로 이동하여 분실신고 절차를 진행하시면 됩니다.
체크카드 재발급 방법
분실신고 후에는 케이뱅크 카드관리 메뉴를 통해 재발급 신청을 할 수 있습니다. 앱을 실행하여 “카드조회” 후 “카드 재발급”으로 이동하여 재발급 절차를 진행하시면, 7일 이내에 신규 카드를 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. 체크카드를 분실했을 경우 어떻게 신고해야 하나요?
분실한 체크카드는 즉시 1588-9999로 전화하여 분실신고를 해야 합니다. 또한, 즉시 인터넷뱅킹 또는 모바일뱅킹을 통해 해당 카드를 정지시켜야 합니다.
질문 2. 분실한 카드를 재발급 받는 방법은 무엇인가요?
분실한 체크카드는 즉시 분실신고 후, 가까운 영업점을 방문하여 재발급 신청을 할 수 있습니다. 또는 고객센터를 통해 재발급을 요청할 수도 있습니다.
질문 3. 재발급 카드는 어떻게 수령하나요?
재발급된 카드는 영업점에서 바로 수령할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 우편을 통해 발송됩니다.